参加したセミナーでは
敬語、電話応対、名刺交換、お茶の出し方、その他色々について学ぶ、と
プログラムに載っています。
どれもこれも、やったことが無いとはいいませんが、どれについても
実際やってみるとお粗末な結果になっていると思われます。
例えば名刺交換など。
入社して10年以上は、お客様から名刺を頂いても
「名刺を切らしておりまして」というか、同じグループの方なら
「私名刺をもちませんので」とお答えすることばかりでした。
心得た方なら、女子社員には自己紹介のみでそもそも名刺を
出さない場合が多いし。
誰かを真似ろ、といわれても・・・上司はすでに何度も面識がある
相手に対して、いきなり私を紹介するものだから、つねにぶっつけ本番。
・・・本も読んだし、ネットで動画も見たしね。
でも、臨機応変な対応ができるほどこなれてないので。
今回のセミナーでの説明はとても参考になりました。
一対一なら、多対多なら・・・。
紹介が終わったら、いつまで名刺をテーブルに置いておくか、とか
何枚までは横に並べるかとか・・・講師の先生の、こういう場合は
私ならこうしています、というアドバイスもあって、
反省もしたし、安心したし、やってみようと思えました。
それから電話の応対などは・・・
